Liderança em enfermagem: segurança psicológica e pertencimento

Por:

Lilian Josiane da Rosa Soares: Mestranda do PPG Enfermagem – Mestrado profissional na UFCSPA; Enfermeira UTI Hospital de Clínicas de Porto Alegre.

A compreensão sobre liderança em enfermagem vem passando por importantes aprimoramentos nos últimos anos. Se a liderança do enfermeiro era, com frequência, associada ao controle de processos, supervisão de tarefas e alcance de metas, atualmente reconhece-se que liderar envolve a capacidade de estabelecer relações humanas pautadas na confiança, no respeito e no desenvolvimento das pessoas.

Nesse contexto, dois conceitos assumem relevância: segurança psicológica e pertencimento. A expressão segurança psicológica pode ser compreendida como a percepção de que o ambiente de trabalho é um espaço seguro para expressar opiniões, fazer perguntas, compartilhar dificuldades e reconhecer erros sem medo de julgamentos e possíveis punições. No que diz respeito à assistência de enfermagem, essa percepção torna-se relevante, pois o cuidado ao paciente depende da comunicação efetiva, troca constante de informações e tomada de decisão compartilhada. Quando a equipe de enfermagem sente segurança em falar, questionar e contribuir, a equipe aprende de forma contínua, viabilizando a identificação precoce de falhas e fortalecendo a segurança do paciente.

Enfermeiros que praticam a escuta ativa, acolhem o esforço da equipe e demonstram coerência entre discurso e prática tornam-se referências de confiança para seus colaboradores. Desta forma, os profissionais compreendem que suas atribuições são valorizadas e que o erro pode ser tratado como oportunidade de aprendizagem, não apenas como motivo para punição.

Em relação ao sentimento de pertencimento, este se manifesta quando cada indivíduo percebe que é reconhecido, respeitado e valorizado, compreendendo que faz parte de um grupo e que sua presença e contribuição são significativas para o coletivo. Na enfermagem, em que o trabalho é essencialmente coletivo, fortalecer esse sentimento contribui para maior colaboração entre colegas e compromisso com a missão institucional. O sentimento de pertencimento também influencia na satisfação no trabalho; em contrapartida, ambientes caracterizados por comunicação limitada, violenta, e ausência de reconhecimento favorecem sentimentos de isolamento, desmotivação e sofrimento no ambiente de trabalho, repercutindo negativamente tanto na saúde dos profissionais quanto na qualidade da assistência prestada e segurança do paciente.

A segurança psicológica e o sentimento de pertencimento são termos recentes na literatura com foco organizacional nas relações humanas, ambos possuem forte relação com modelos contemporâneos de liderança, especialmente a liderança transformacional. Esse modelo de liderança busca estimular o potencial de cada profissional, fortalecendo vínculos, incentivando a autonomia e promovendo um ambiente em que todos possam crescer juntos.

Na enfermagem, profissão em que o cuidado é desenvolvido por meio das relações humanas, a forma como as equipes se relacionam influencia diretamente a qualidade da assistência. Equipes que confiam em seus líderes comunicam-se com maior clareza, cooperam mais entre si, enfrentam conflitos de maneira construtiva e tornam-se mais resilientes diante das adversidades.

Por fim, acredito que liderar significa criar condições para que as pessoas possam desenvolver seu potencial, trabalhar com confiança e encontrar significado naquilo que fazem. Talvez, um dos maiores desafios da liderança contemporânea seja compreender que cuidar de quem cuida é uma das formas mais eficazes de cuidar do paciente. E esse sentimento passa por “regar” as relações humanas propícias que podem ser estabelecidas no ambiente de trabalho.